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キーワード「トラブル」

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事例:パソコンの音が出ない。本体に問題はなさそうだけど…。

大阪市福島区での委託業務。パソコンの音が出ないというトラブルです。実際に詳しく話を聞いて確認してみると、Windowsの起動音などは鳴りますが、YouTubeで音楽が流れないとのこと。パソコン本体に問題はないのですが、YouTubeの再生画面上でボリュームがミュートになっていたのが原因でした。音量調節が2箇所もあると、不慣れな人には混乱の原因になるようです。

事例:Windows Vista 「ログオン プロセスの初期化に失敗しました」 で起動不可。

Windows Vista のデスクトップパソコン。シャットダウン時、Windows の更新最中に強制終了してしまい、起動不良に陥ってしまいました。裏技的な方法でデータを救出し、リカバリー。無事使用できるようになりました。Windows の更新中は気長に待ってあげましょう。

事例:デスクトップアイコン全てがペイントに変わってしまった。

古いパソコンから新しいパソコンに、はがき作成ソフトを移そうとして失敗。デスクトップのアイコンが全てペイントになってしまって、どうにもならなくなった…という事例を解決しました。ソフトの本体ファイル、ショートカットアイコン、インストール作業の必要性、これらを覚えておくことで防げます。

事例:インターネットとメールの初期設定。メールの設定時にプロバイダーで障害が。

インターネットに初めて接続する際の初期設定の際、インターネットに接続ができても、メールの設定が出来ない状況が発生しました。原因は、プロバイダー側の障害でした。

事例:Windows XPの起動が途中で止まってしまう。

10年前のノートパソコン「富士通 FMV BIBLO NB50M」で、Windows XPの起動に不具合という事例。HDDの寿命かなと思ったら、スタートアップの読み込み不具合でした。

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