現在、ご依頼の新規受付を休止しております。何卒ご了承下さい。

大阪市北区 パソコン・スマホ・タブレット・Wi-Fi 出張設定 7,000円
090-9717-7252 / nakagamiya@gmail.com / お問い合わせ

なかがみや nakagamiya.com

Home Home » Web » Webサービス » 事例:パソコンの音が出ない。本体に問題はなさそうだけど…。

事例:パソコンの音が出ない。本体に問題はなさそうだけど…。

まいど!なかがみです。

今回は大阪市福島区での委託業務。パソコンから音が出なくなってしまったという不具合です。

作業対象

富士通 デスクトップパソコン FMVE30CTW Windows 7 Home Premium

状況確認

パソコンの電源を入れて、起動したところ、おなじみの起動音が鳴りました…おや?鳴ったぞ?と思い、詳しくお話を聞いてみました。すると、どうやらYouTubeで音楽の再生時に音が出なくて困っているご様子です。

原因と改善作業

パソコンのシステム音が出て、YouTubeでだけ音が出ない時、原因はパソコンの機械的な故障ではありません。YouTubeの再生画面を開くと、黒い動画再生画面の左下に、スピーカーマークがあります。スピーカーマークに「×」マークが付いていると、動画の音がミュート(消音)となる仕組みです。スピーカーマークを1回クリックして、「×」マークを消し、音が出るようになったことを確認して、作業完了です。

音の調整場所が複数あるがゆえの混乱

今回のお客さまは、インターネット動画に関してはやや不慣れなため、パソコン本体とYouTubeの再生画面で音量操作が別々になっているという発想がなく、原因に気付けなかったようです。スマートフォンであれば、本体のボリュームボタンで上下すればOKなのですが、パソコンも操作方法をもっとシンプルに変更でき、スマートフォンと同じような仕組みにできれば、操作が得意じゃない人にとっては親切かもしれませんね。

New »

Old »

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

▼スパム対策(必須) * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

Home Home » Web » Webサービス » 事例:パソコンの音が出ない。本体に問題はなさそうだけど…。

お問い合わせフォーム, 管理